Términos y Condiciones
Aceromat Spa (en adelante “Aceromat”), R.U.T. 76.709.685-2, es una sociedad comercial domiciliada en Av. Los Arrayanes Sur 5501, La Florida, Santiago, siendo para estos efectos su representante legal don Cristian Tobar Mestre. Aceromat ofrece diversas funciones tecnológicas, las que podrás utilizar tanto cuando visites nuestro sitio web Aceromat.cl (Sitio web) así como cuando cotices o compres productos publicados en éste. Las funciones que presta Aceromat, así como el acceso y uso del Sitio Web por parte de nuestros clientes y usuarios, se regulan por los siguientes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente, especialmente por la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Rogamos leer detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar las diversas funciones que ofrece nuestro Sitio Web y a su vez, te recomendamos revisarlos periódicamente para mantenerte al tanto de eventuales modificaciones y, o perfeccionamientos a los mismos. Es requisito para la utilización de las funciones tecnológicas, entre las que se considera la cotización o compra de productos, la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se entenderán incorporados y se aplicarán a todas las cotizaciones, compras y servicios que se contraten con Aceromat, a través de las funciones y métodos de comercialización comprendidos en este Sitio Web.
1.- Acceso y utilización del Sitio Web.
Para la utilización de determinadas funciones, entre las que se consideran la realización de cotizaciones y la adquisición de bienes y servicios ofrecidos en este Sitio Web debes registrarte, para lo cual debes definir un nombre de usuario y establecer una contraseña de acceso. El registro se realizará completando los antecedentes que te solicitaremos en el formulario dispuesto para tal efecto. Para finalizar el registro, debes aceptar expresamente, a través del medio que establezca Aceromat para tales efectos, estos Términos y Condiciones.
Se considera completado satisfactoriamente el procedimiento de registro una vez se te notifique dicha situación mediante un correo electrónico, un mensaje de texto o cualquier otro medio que para el efecto disponga Aceromat.
En caso de registro de personas jurídicas, Aceromat puede establecer procedimientos complementarios para verificar que quien realiza el registro tiene poderes suficientes para ello.
Debido a que eres responsable de las actividades que se realicen en tu cuenta, debes tomar todos los resguardos necesarios para proteger y asegurar la confidencialidad de tu contraseña. Debes informarnos de inmediato en caso de creer que tu contraseña ha sido conocida por otra persona o en caso de haber sido, o pudiere ser, utilizada de manera no autorizada, así como reemplazarla por una nueva, a la brevedad posible, mediante el procedimiento establecido para tales efectos. Aceromat no se hace responsable por la actividad realizada por terceras personas no autorizadas a través de tu cuenta.
Debido a que eres responsable de las actividades que se realicen en tu cuenta, debes tomar todos los resguardos necesarios para proteger y asegurar la confidencialidad de tu contraseña. Debes informarnos de inmediato en caso de creer que tu contraseña ha sido conocida por otra persona o en caso de haber sido, o pudiere ser, utilizada de manera no autorizada, así como reemplazarla por una nueva, a la brevedad posible, mediante el procedimiento establecido para tales efectos. Aceromat no se hace responsable por la actividad realizada por terceras personas no autorizadas a través de tu cuenta.
Eres también responsable de aportar datos correctos, exactos, fidedignos y completos, así como de corroborar dicha información en tu cuenta e informarnos de manera inmediata cuando ésta sufra cualquier variación. Puedes acceder a tu información y mantenerla actualizada en la sección de Mi Cuenta en el Sitio Web. Aceromat adoptará las medidas necesarias para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el Sitio Web, o bien, ante cualquier irregularidad relacionada con tu identificación o simplemente como medida de protección a tu identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarte por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.
2.- Compra en sitio Web. Medios de Pago.
2.1.- Para adquirir productos publicados en el Sitio Web, debes seguir los pasos que establecerá Aceromat para tales efectos.
Debes tener presente que la realización de los diversos pasos hasta la conclusión de la cotización y posterior compra de productos en la tienda online, operación de venta o contratación de servicios, demuestra la aceptación inequívoca de las condiciones del contrato, de los cuales estos Términos y Condiciones forman parte. La aceptación de la oferta de compra de productos o contratación de servicios, queda, en todo caso, sujeta a la condición suspensiva de verificación de la información otorgada por el cliente al momento del registro y de la compra correspondiente, la validación de la operación y, a su vez, que se confirme la transacción, la disponibilidad de especies en stock al momento de confirmación de la transacción y la aceptación del medio de pago propuesto por el cliente.
Aceromat no modificará las condiciones bajo las cuales se haya cotizado en el sitio Web. Los precios informados serán respetados por Aceromat, incluso si no son los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Aceromat. A su vez, las promociones que se ofrecen en el Sitio Web no necesariamente son las mismas que se ofrecen en otros canales de venta de Aceromat. Así, los precios publicados en Aceromat.cl sólo son aplicables para las cotizaciones realizadas en el Sitio Web, por lo que no son aplicables a compras realizadas en otros canales de venta de Aceromat, así como los precios informados en otros canales de venta no son aplicables a Aceromat.cl.
2.2.- Compra en sitio web.- Para efectuar compras en la página www.Aceromat.cl deberás, en primer lugar, seleccionar los productos que quieres comprar agregándolos al carro y, terminada la selección, proceder al pago. Una vez verificada toda la información relativa a la compra de productos o contratación de servicios, se te enviará una confirmación por escrito a la dirección de correo electrónico proporcionada por ti, o mediante cualquier otro medio que garantice su debido y oportuno conocimiento. Desde el momento en que se envía la confirmación se entenderá formado el consentimiento del respectivo contrato. El pedido de compra online con despacho regular será procesado dentro de las 4 horas hábiles siguientes, mientras que el pedido de compra online express, será procesado de inmediato en horario habil, entendiéndose como tales las de funcionamiento de las Aceromat. En correos separados recibirás la Factura de tu compra.
2.3- Medios de Pago.- Los productos y servicios comprados en el Sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados con tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Magna, American Express y Dinners Club emitidas tanto en Chile como en el extranjero, siempre que la entidad emisora mantenga un contrato vigente para tales efectos con Aceromat o cualquiera de sus sociedades relacionadas.
Al ingresar el usuario los datos de su cuenta o tarjeta y aceptar la operación, autoriza el cargo por precio del producto y/o servicio de Aceromat.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de la entidad emisora. En caso de contradicción, predominará lo expresado en estos dos últimos instrumentos (Contratos de Apertura y Reglamento de Uso).
Si el usuario efectúa una compra en cuotas mediante una tarjeta de crédito, los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerán de las condiciones que el usuario haya pactado con la entidad emisora de la tarjeta. Te recomendamos informarte de las condiciones de uso y de interés de tu tarjeta de crédito antes de utilizar modalidad de compra en cuotas.
Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas.
Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso.
Ante cualquier error o incongruencia que experimente el usuario en las transacciones efectuadas con los mencionados medios de pago, por causa imputable a Transbank o las empresas emisoras, Aceromat no asumirá responsabilidad alguna, sin perjuicio de colaborar con el usuario, dentro del ámbito de su competencia, en las gestiones y reclamos que dirija ante las entidades responsables.
El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de la entidad emisora. En caso de contradicción, predominará lo expresado en estos dos últimos instrumentos (Contratos de Apertura y Reglamento de Uso).
Si el usuario efectúa una compra en cuotas mediante una tarjeta de crédito, los intereses, impuestos, comisiones u otros cargos que pudieran generar las compras en cuotas mediante tarjetas de crédito, dependerán de las condiciones que el usuario haya pactado con la entidad emisora de la tarjeta. Te recomendamos informarte de las condiciones de uso y de interés de tu tarjeta de crédito antes de utilizar modalidad de compra en cuotas.
Las tarjetas emitidas en el extranjero no admiten la modalidad de pago en cuotas.
Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso.
Ante cualquier error o incongruencia que experimente el usuario en las transacciones efectuadas con los mencionados medios de pago, por causa imputable a Transbank o las empresas emisoras, Aceromat no asumirá responsabilidad alguna, sin perjuicio de colaborar con el usuario, dentro del ámbito de su competencia, en las gestiones y reclamos que dirija ante las entidades responsables.
2.4.- Seguridad de Compra.- Todas las transacciones realizadas en Aceromat.cl se efectúan a través de medios de pago autorizados que garantizan la protección total de las mismas. Toda información pertinente a las tarjetas de crédito o débito utilizadas, es cifrada por SSL (Secure Sockets Layer) y no es almacenada de ninguna manera. Un certificado SSL provee una conexión segura entre los navegadores de Internet y sitios web, lo que le permite transmitir datos privados en línea. Ten presente que Aceromat.cl te mostrará un candado en la URL del navegador, o una barra de direcciones verde. Así sabrás que la página es segura.
3.- Despacho y Retiro de productos.
Los productos adquiridos en el Sitio Web se rigen por las condiciones de despacho, entrega y/o retiro elegida por ti de aquellas disponibles y propuestas por Aceromat.
Así como el resto de los datos de tu cuenta, los datos del lugar de entrega o retiro son de tu exclusiva responsabilidad.
El despacho de productos comprados en el Sitio web, cuando sea factible, será agendado al momento de efectuar la compra, de acuerdo a disponibilidad.
El retiro en tienda de los productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, deberá realizarse dentro del plazo de 5 días hábiles a partir del momento en que se le avisa vía correo electrónico al comprador que su pedido está listo para retirar en la tienda Aceromat.
La persona que retire la compra, sea ésta el cliente titular o quien éste haya designado como persona autorizada para retirar, deberá exhibir la cédula de identidad vigente más el número de pedido.
El número de pedido será enviado por correo email luego de confirmar la compra.
Si los productos comprados no son retirados dentro del plazo de 5 días hábiles indicado, la compra quedará sin efecto, pudiendo Aceromat disponer libremente de los productos. Personal de Aceromat tomará contacto con el cliente –vía telefónica o por correo electrónico- para la generación de la Nota de Crédito respectiva y la coordinación para la devolución, según medio de pago utilizado por el cliente, conforme a Procedimiento vigente del Departamento de Finanzas de Aceromat.
Así como el resto de los datos de tu cuenta, los datos del lugar de entrega o retiro son de tu exclusiva responsabilidad.
El despacho de productos comprados en el Sitio web, cuando sea factible, será agendado al momento de efectuar la compra, de acuerdo a disponibilidad.
El retiro en tienda de los productos comprados en el Sitio web bajo dicha modalidad, deberá realizarse dentro del plazo de 5 días hábiles a partir del momento en que se le avisa vía correo electrónico al comprador que su pedido está listo para retirar en la tienda Aceromat.
La persona que retire la compra, sea ésta el cliente titular o quien éste haya designado como persona autorizada para retirar, deberá exhibir la cédula de identidad vigente más el número de pedido.
El número de pedido será enviado por correo email luego de confirmar la compra.
Si los productos comprados no son retirados dentro del plazo de 5 días hábiles indicado, la compra quedará sin efecto, pudiendo Aceromat disponer libremente de los productos. Personal de Aceromat tomará contacto con el cliente –vía telefónica o por correo electrónico- para la generación de la Nota de Crédito respectiva y la coordinación para la devolución, según medio de pago utilizado por el cliente, conforme a Procedimiento vigente del Departamento de Finanzas de Aceromat.
4.- Derecho de retracto, Política de cambio y devolución.
Si el producto adquirido en el Sitio Web o cotizado y luego adquirido presenta fallas o defectos, durante el plazo de 3 meses contados desde la fecha de recibido o adquirido el producto según corresponda, puedes solicitar la reparación del bien, su cambio o la devolución de lo pagado, previa restitución del producto. En todo caso, Aceromat tiene el derecho de revisar el producto, para confirmar la falla o defecto que se señala, previo a proceder a la reparación, cambio o devolución del dinero. En caso de optar por la devolución del dinero, esta se hará efectiva luego de confirmar la falla o defecto señalado, de acuerdo a los plazos y formas establecidos en el numeral 5 siguiente.
Para ejercer los derechos de reparación, cambio y devolución, puedes entregar el producto en Aceromat. Debes tener presente que la garantía no procederá si el producto se hubiere deteriorado por mal uso del consumidor. A su vez, respecto de productos que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, la garantía legal debe ejercerse en el plazo impreso en el producto o su envoltorio, y en caso de no haber plazo impreso, en el plazo máximo de 7 días.
Debes saber que la garantía legal no procede respecto de productos que se hayan vendido a un precio reducido, e informados como abiertos, con alguna deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término “segunda selección”.
Aceromat informa que, en virtud de lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección al Consumidor, en las compras efectuadas en nuestro sitio web NO opera el derecho a retracto, por lo que el usuario no podrá poner término unilateralmente a la contratación del producto y/o servicio celebrado con Aceromat.
Debes saber que la garantía legal no procede respecto de productos que se hayan vendido a un precio reducido, e informados como abiertos, con alguna deficiencia, usados, refaccionados o bajo el término “segunda selección”.
Aceromat informa que, en virtud de lo dispuesto en el artículo 3 bis letra b) de la Ley N°19.496 sobre Protección al Consumidor, en las compras efectuadas en nuestro sitio web NO opera el derecho a retracto, por lo que el usuario no podrá poner término unilateralmente a la contratación del producto y/o servicio celebrado con Aceromat.
5.- Política de forma de devolución de dinero y Plazos comprometidos.
Ante el desistimiento de la compra por devolución de productos en virtud de la garantía legal, u otra causal estipulada por la ley, por estos términos y condiciones o por garantía de Aceromat que originen la emisión de una Nota de crédito, se entenderá por iniciado el plazo para la devolución del dinero en el momento de la emisión del documento “Nota de Crédito”.
La devolución se efectuará en función del medio de pago con el cual el cliente pagó su compra.
A continuación, se define la “forma de devolución” y los plazos comprometidos por Aceromat para dar cumplimiento a dicha devolución:
5.1.- Devolución de dinero por compras efectuadas con Tarjeta de Crédito bancaria: La forma en la que Aceromat devolverá el dinero al cliente consistirá en la gestión de anulación o “Reverso” de la transacción con la administradora de Tarjetas de Crédito (Transbank). El plazo que Aceromat tendrá para solicitar el reverso de la transacción será de 3 días hábiles contados desde la emisión de la respectiva Nota de crédito, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización. A contar de este periodo, cada entidad emisora hará efectivo el abono en la cuenta del cliente, de acuerdo a sus plazos establecidos.
5.2.- Devolución de dinero por compras efectuadas con Tarjeta de Débito: Aceromat devolverá el dinero al cliente a través de Transferencia electrónica a una cuenta Corriente o Vista, cuyos datos serán proporcionados por el Cliente al momento de solicitar la devolución y anulación total o parcial de la compra y emitir la Nota de crédito, o bien, a través de Vale Vista a su nombre. Ambas opciones se darán al cliente al momento de realizar la anulación. El plazo para que Aceromat transfiera los montos a devolver a la cuenta del Cliente, será de 10 días hábiles desde la emisión de Nota de Crédito. En caso de que el cliente no entregue datos de la cuenta corriente o vista donde efectuar la transferencia electrónica, Términos y Condiciones.
6.- Responsabilidad.
En ningún caso Aceromat responderá por:
La utilización indebida que usuarios o visitantes del Sitio Web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los cotizantes y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web.
El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja del Sitio Web.
Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o cotizador, o de terceros, luego de realizada la cotización en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por Aceromat no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Aceromat que impliquen que El Sitio Web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
Información de Aceromat que se encuentre en sitios distintos a www.Aceromat.cl
Aceromat no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. Aceromat no responderá de los perjuicios ocasionados al usuario o cotizante, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Aceromat no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o cotizantes.
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7.- Propiedad Intelectual.
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Aceromat o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Aceromat en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Aceromat. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Aceromat y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
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8.- Jurisdicción.
Cualquier controversia entre Aceromat y sus usuarios y clientes respecto del Sitio Web y de las transacciones que se hagan en él, se regirá por la legislación chilena y será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Santiago, a cuya jurisdicción los usuarios y clientes se someten.
9.- Vigencia de estos Términos y Condiciones.
Aceromat se reserva el derecho a introducir modificaciones a estos Términos y Condiciones, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente. En todo caso, Aceromat procurará informará a sus clientes y usuarios tan pronto sea posible dichas modificaciones mediante los canales que estime convenientes, garantizando su publicidad.
Se mantendrá un texto actualizado de los presentes Términos y Condiciones en Aceromat.cl.